Brainlab wurde vor mehr als 35 Jahren in München gegründet und digitalisiert medizinische Abläufe von der Diagnose bis zur Therapie, um Ärzt:innen und Patient:innen bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Das innovative Ökosystem von Brainlab bildet die Grundlage für moderne Medizin in 4000 Krankenhäusern in 120 Ländern.

Der Schlüssel zum Erfolg ist unser kreatives und talentiertes Team, das aus ca. 2000 engagierten und motivierten Mitarbeiter:innen an 25 Standorten weltweit besteht. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir engagierte Kolleg:innen, die hinter unseren Grundwerten “Curious, Authentic und Useful” stehen.

Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support
Analyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS)
Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware
Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service Management)
Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen Problemlösung
Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-Supports
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) oder in einer vergleichbaren Position
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Microsoft 365) sowie im Umgang mit Apple-Technologien (macOS, iOS)
Fundiertes Wissen im Bereich Standard-Hardware (Desktops, Notebooks, Peripheriegeräte wie Drucker)
Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Telekommunikation
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira Service Management
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Kompetenzen

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb eines Teams
Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, pragmatische Lösungsansätze zu entwickeln
Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft, eigene Ideen aktiv einzubringen und das Arbeitsumfeld mitzugestalten

Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team
Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik
30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.
Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum
Fahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“
Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés
Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio
Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

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