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Sales Performance Analyst (w/m/d)
1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Wir sind die Bestandskunden Vermarktungsexperten - mit personalisierten, datengetriebenen Kampagnen über alle Kontaktkanäle binden und entwickeln wir unsere Kunden. Werden Sie Teil von 1&1.
Im Team Customer Sales & Development übernehmen Sie eine zentrale Rolle als analytischer Treiber der Vertriebssteuerung im Customer Value Management unserer Drillisch-Marken. Sie durchdringen die gesamte Wertschöpfungskette - von der Kampagnenlogik über die Selektion bis zum Verkaufsergebnis - und schaffen die Grundlage für fundierte, datenbasierte Entscheidungen zur gezielten Wertsteigerung im Bestand. In enger Zusammenarbeit mit dem Team agieren Sie als Sparringspartner auf Augenhöhe und treiben die kontinuierliche Optimierung unserer Customer-Value-Maßnahmen voran.
- Sie analysieren und überwachen die tägliche Performance zentraler Customer-Value-Kennzahlen und identifizieren frühzeitig Auffälligkeiten, Trends und Muster
- Sie entwickeln eigenständig Forecasts und Prognosen entlang des Customer Lifecycles und analysieren Abweichungen.
- Sie erstellen, pflegen und optimieren Reports und Dashboards für Retention-, Upsell- und Cross-Sell-Maßnahmen.
- Sie formulieren und bearbeiten analytische Fragestellungen zur Weiterentwicklung des Value Managements und entwickeln neue Steuerungslogiken und Perspektiven.
- Sie bereiten Performance-Entwicklungen verständlich auf und leiten daraus klare Bewertungen sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Sie analysieren Zusammenhänge entlag der Customer Journey und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab.
- Sie arbeiten eng mit relevanten Fachbereichen zusammen und bringen sich aktiv in Prozesse, Reports und Steuerungsansätze ein.
- Sie bereiten komplexe Daten adressatengerecht auf und erstellen managementtaugliche Auswertungen mit klarer Interpretation und Handlungsempfehlung.
- Sie nutzen moderne Analytics- und KI-Ansätze zur Mustererkennung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Forecasting-Modellen im Customer Lifecycle.
- Abgeschlossenes Studium (z. B. MINT, Wirtschaft, Statistik) oder vergleichbare Qualifikation - entscheidend ist Ihre analytische Tiefe
- Mehrjährige Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) in der Datenanalyse im B2C-Vertriebs-, CRM- oder Customer-Value-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in SQL und BI-Tools (z. B. Power BI) sowie Erfahrung in der Erstellung von Analysen, Reports und Forecasts
- Starkes Verständnis für End-to-End-Zusammenhänge im Customer Lifecycle und Value Management (Kampagnen, Selektion, Vertriebsergebnis)
- Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten und in klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen zur Wertsteigerung zu übersetzen
- Ausgeprägte analytische Neugier sowie Freude daran, tief in Daten einzutauchen und eigenständig Fragestellungen zu entwickeln
- Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen sowie idealerweise Kenntnisse in Python oder vergleichbaren Tools
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, als proaktiver Sparringspartner im Customer Value Management Impulse zu setzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
KA1SP_DE
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