Front Office Shiftleader (m/w/d)

Willkommen im Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade, einer urbanen Oase mit modernem Design und intuitivem Service im Herzen des kulturellen Zentrums der Stadt. Entdecken Sie eine neue, eindrucksvolle Art der Berliner Hotellerie – nur wenige Schritte von weltberühmten Kunstmuseen, Musik, Theater sowie den exklusiven Einkaufsmöglichkeiten am Kurfürstendamm und dem bekannten Kaufhaus KaDeWe entfernt.

Genießen Sie eine Atmosphäre, die zugleich beruhigt und belebt, in der intelligenter Stil auf entspannten Komfort trifft und Berlin sich Ihnen unmittelbar erschließt. Besuchen Sie unser inspirierendes Hotel in Berlin, Deutschland – ein einzigartiger Rückzugsort in zentraler und bestens angebundener Lage.

Die Esplanade OpCo GmbH hat zum 01.12.2025 das Management des Hotels übernommen. Sie gehört zur Step Partners Europe GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main.

Step Partners ist ein erfahrener Hotelbetreiber mit Fokus auf die strategische Entwicklung, Positionierung und nachhaltige Wertsteigerung von Premium-Hotelimmobilien in Europa.

Aktuell ist eine umfassende Refurbishment-Investition in Höhe von rund 40 Millionen Euro für das Hotel geplant, um das Haus zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und neu zu positionieren.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung und Koordination der Front Office Schicht: Du bist verantwortlich für Check-ins, Check-outs und Gästewünsche während deiner Schicht.
• Unterstützung und Motivation des Teams: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und stellst höchste Servicequalität sicher.
• Proaktive Gästebetreuung: Bearbeitung von Sonderwünschen, Beschwerden und Feedback.
• Sicherstellung der Standards der gehobenen Hotellerie und der Marriott-Richtlinien.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Guest Services und anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
• Einsatzplanung, Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern innerhalb der Schicht.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbar.
• Erfahrung am Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie.
• Führungskompetenz, Organisationstalent und Serviceorientierung auf höchstem Niveau.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Teamplayer-Mentalität, Flexibilität und Belastbarkeit.

Wir bieten dir einen Neustart in einem tollen Team mit viel Zusammenhalt. Spannende Zeiten stehen bevor. Hast du Lust, diese Reise mit uns zu gehen?

Als Teil der Marriott-Familie profitierst du zudem von allen Benefits eines globalen Hotelkonzerns, darunter:

• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen weltweit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainingsprogramme

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