Gestalten Sie den ersten Eindruck und begleiten Sie unsere Gäste durch ihre gesamte Guest Journey. Mit Herzlichkeit, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch sorgen Sie dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Glücksmoment wird.

Anstellungsart: Vollzeit

Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen
Persönliche Ansprechperson für sämtliche Wünsche, Anliegen und Fragen unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
Organisation und Koordination des täglichen Rezeptionsablaufs sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs am Front Office
Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen sowie Unterstützung bei allgemeinen Buchungsanfragen
Pflege und Aktualisierung von Gästedaten, Stammdaten und relevanten Informationen in unseren Systemen
Planung, Organisation und Koordination individueller VIP-Treatments sowie besonderer Gästewünsche
Durchführung von Concierge-Tätigkeiten, einschließlich Restaurantempfehlungen, Ausflugstipps, Ticketreservierungen und weiterer Serviceleistungen
Planung und Verwaltung unserer Hotelfahrzeuge sowie Koordination und Durchführung von Transfers und Fahrdiensten
Durchführung des Gepäckservices inklusive persönlichen Begleitung der Gäste auf das Zimmer (Rooming)
Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen, Reklamationen und besonderen Anliegen
Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Auszubildender und Praktikanten am Front Office
Verantwortung für eine ordnungsgemäße Kassenführung sowie die Durchführung administrativer Tätigkeiten im Front-Office-Bereich
Sicherstellung eines gepflegten und repräsentativen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs
Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Gastfreundschaft und Ihrem Gespür für exzellenten Service tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren Gästen unvergessliche Wohlfühlmomente zu bereiten

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Front Office, Empfang, Gästebetreuung oder einer vergleichbaren serviceorientierten Position von Vorteil
Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie Freude am täglichen Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten mit einem hohen Anspruch an die Qualität der Gästebetreuung
Gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
Teamorientierte Persönlichkeit mit einer offenen, wertschätzenden und hilfsbereiten Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen; Kenntnisse eines Hotelreservierungs- oder Property-Management-Systems sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind willkommen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Motivation, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität beizutragen
Leidenschaft dafür, unseren Gästen besondere Wohlfühlmomente zu bereiten und ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen
Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team ein positives, professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld zu gestalten

als ein Teil von #teambachmairweissach

flache Hierarchien und Du-Kultur
Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung
private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)
Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby
Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit
spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen
… viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/

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Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone