Technischer Supporter (m/w/d)

Sie suchen einen krisensicheren Job mit langfristiger Perspektive im Bereich Kundenberatung und IT-Support? Bei Randstad stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt. Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir aktuell einen versierten Mitarbeiter technischer Support oder eine kompetente Mitarbeiterin User Help Line in Vollzeit in Saarbrücken. Nutzen Sie die Chance auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit und bringen Sie Ihre Stärken in einem engagierten Team ein.

• Professionelle telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden und Patienten im technischen Support

• Anwenderunterstützung bei Fragen rund um Abrechnungs- und Finanzierungsprodukte, inklusive Erstaktivierung von Neukunden

• Betreuung der technischen Hotline, Dokumentation von Anwendungsproblemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in der Knowledgebase

• Bearbeitung des Vertragseingangs, Pflege von Stammdaten und Finanzkonten im System sowie Nachhalten fehlender Unterlagen

• Eigenständiges Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie vertriebsorientierte Kundenansprache (z. B. Bewerbung von Treueprogrammen)

• Abwicklung verschiedener Backoffice-Tätigkeiten zur Rechnungsbearbeitung sowie Erstellung von Statistiken und Reports

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise mit IT-Hintergrund), eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung in der telefonischen oder persönlichen Kundenbetreuung, idealerweise als Mitarbeiter Help Desk oder Mitarbeiter Nutzerdesk

• Fundierte Anwenderkenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik sowie in den modernen MS-Office-Anwendungen und Kommunikationsmedien

• Spaß an der Telefonie, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles, freundliches Auftreten (sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift)

• Gute technische Auffassungsgabe, analytische Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag (BAP/GDB) inklusive Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei Deutschlands führendem Personaldienstleister

• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner in Ihrer Randstad-Niederlassung, die Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses und Einsatzes begleiten

• Weiterbildung: Kostenfreie e-Learnings und Qualifizierungsangebote über unsere Randstad-Akademie

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