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Telefonischer Kundenbetreuer für den Bereich Energiewesen im Home Office (m/w/d)
REMONDIS :people! Solingen GmbH
REMONDIS :people! ist Experte für modernen Customer Care. Wir übernehmen den Inbound- und Outbound-Kundenservice, technischen Support sowie vielfältige Sachbearbeitungstätigkeiten – immer mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in abwechslungsreichen Projekten, können Ihre Stärken gezielt einsetzen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln. Gemeinsam im Team sorgen wir für effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und einen Kundenservice auf höchstem Niveau. Neugierig? Werden Sie Teil unseres Teams – IM AUFTRAG DER ZUKUNFT! Telefonischer Kundenbetreuer für den Bereich Energiewesen im Home Office (m/w/d)
Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:
- Niederlassung Solingen/ Deutschlandweit, Home Office, 30 bis 40 Std./Woche
- Stellen-Nr.: 190995
- Sie betreuen unsere Kunden telefonisch und schriftlich bei Tarifauskünften, Zählerstanderfassung und Rechnungsanfragen.
- Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen berechnen und erstellen Sie Abschlagspläne, bearbeiten SEPA-Lastschriftmandate und veranlassen Guthabenauszahlungen.
- Fragen zu bestehenden Verträgen und Preiserhöhungen beantworten Sie kompetent und serviceorientiert.
- Im reinen Inbound stehen Sie unseren Kunden ohne Verkaufsdruck freundlich und lösungsorientiert zur Seite.
- Für eine lückenlose Nachvollziehbarkeit dokumentieren Sie alle Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Customer Care und überzeugen durch eine klare und verständliche Ausdrucksweise.
- Ein möglichst beständiger beruflicher Werdegang ohne häufige Jobwechsel in den vergangenen drei Jahren zeichnet Sie aus.
- Eine ausgeprägte Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sind sicher im Umgang mit MS Office und gängigen PC-Anwendungen.
- Für die Arbeit im Homeoffice steht Ihnen ein geeigneter Arbeitsplatz zur Verfügung; die erforderliche Hard- und Software wird bereitgestellt.
- Sie sind flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.–Fr. 08:00–20:00 Uhr, einmal monatlich samstags 08:00–14:00 Uhr)
- Das monatliche Gehalt liegt je nach Wochenarbeitszeit zwischen 1.807,00 € brutto bei 30 Stunden und 2.409,50 € brutto bei 40 Stunden.
Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil und Ihren persönlichen Anforderungen passen.
- Home Office: Genießen Sie die Freiheit, nach Absprache von zu Hause aus zu arbeiten.
- Onboarding: Starten Sie erfolgreich in Ihre neue Rolle mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Echte Gemeinschaft: Zusammen entwickeln wir uns weiter, erreichen unsere Ziele und schaffen Erfolge – getragen von einem familiären Miteinander und echtem Teamgeist.
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm: Empfehlen Sie uns weiter und sichern Sie sich attraktive Prämien – bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie davon.
- Mitarbeiterrabatte: Dank unseres großen Netzwerks an Partnern profitieren Sie von exklusiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern.
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