Key Account Manager (all genders) - Aviation

Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Ob vom modernen Campus mitten im Grünen von Aachen, remote oder aus dem Ausland – über 1000 Mitarbeitende arbeiten tagtäglich mit viel Leidenschaft, Ehrgeiz und Expertise daran, gemeinsam im Team Großes voranzutreiben. Und das immer am Puls der Zeit.

All genders are welcome!

Unsere Softwarelösungen im Bereich Aviation steuern weltweit zentrale Abläufe an Flughäfen – von der Ressourcenplanung bis zur Bodenabfertigung. Als Key Account Manager*in sorgst du dafür, dass unsere Aviation-Kunden unsere SaaS-Lösungen optimal nutzen, strategisch ausbauen und langfristig davon profitieren.

Als Stratege und Beziehungsmanager*in verantwortest du die Entwicklung, den Ausbau und die Zukunftssicherung unserer wichtigsten Kundenbeziehungen. Du identifizierst Business Needs, entwickelst Value- und ROI-Argumentationen und platzierst unser gesamtes Inform-Portfolio gezielt beim Kunden.

• Als zentrale:r Ansprechpartner:in (Single Point of Contact) verantwortest du deine Key Accounts, pflegst vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidungsträgern und entwickelst strategische Accountpläne, um Geschäftspotenziale gezielt auszubauen.
• Du verantwortest den gesamten Angebots- und Vertragsprozess – von der Initiierung über die Abstimmung mit Legal und dem Sales Hub bis zur kommerziellen Verhandlung und zum erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Als erste:r Ansprechpartner:in bei Eskalationen steuerst du kommerzielle und projektbezogene Themen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Entscheidungen.
• Du arbeitest eng mit unseren internationalen Ländergesellschaften zusammen, um deine Accounts regional und strategisch weiterzuentwickeln.
• Durch aktive CRM Pflege behältst du den Überblick über deine Pipeline und stellst sicher, dass Chancen und Aktivitäten transparent dokumentiert sind.
• Du nutzt dein Netzwerk innerhalb und außerhalb des Unternehmens, bringst Kunden und interne Expert:innen zusammen und förderst so effektive Zusammenarbeit und Wissensaustausch.

• Mehrjährige Erfahrung im Account oder Key Account Management komplexer Softwareprojekte mit internationalen Großkunden, idealerweise im Aviation-, Logistik- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in Vertragsverhandlungen und der Entwicklung strategischer Accountpläne.
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen – insbesondere im Umgang mit C-Level.
• Stark ausgeprägtes strategisches und analytisches Denken, inklusive Erfahrung in ROI-Analysen oder Business-Case-Erstellungen.
• Offenheit für internationale Reisen und Freude an einem dynamischen, unternehmerischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.

Nice-to-Have:

• Erfahrung mit MS Dynamics

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
• Kinderbetreuungszuschuss und weitere familienfreundliche Angebote
• Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
• Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier

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