Kundenserviceleitung (m/w/d)
Elis Deutschland
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als
Kundenserviceleitung (m/w/d)
für unseren Standort in Mörlenbach.
- Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich
- Preis- und Vertragsgespräche führen: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen sowie erfolgreiche Gestaltung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden
- Wachstumspotenziale identifizieren: Analyse bestender Kundenbeziehungen samt Erkennung und Nutzung von Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung
- Team führen und stärken: Fachliche und disziplinarische Begleitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Gewährleistung einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden
- Schnittstellen koordinieren: Enge Kooperation mit Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherung einer reibungslosen Kundenbetreuung
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement bzw. Büroorganisation oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- B2B-Erfahrung: Mehrjährige Praxis in der Betreuung, Entwicklung und Steuerung von Geschäftskunden, idealerweise im Kundenmanagement, Account Management, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
- Führungskompetenz: Expertise in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie Freude an der erfolgreichen Weiterentwicklung von Teams
- Verhandlungssicherheit: Routine in Preis-, Vertrags- oder Jahresgesprächen mit Geschäftskunden sowie ein souveränes Auftreten
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung, Überzeugungskraft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denken: Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen, Zusammenhänge zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven
Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
KA1SP_DE
Rather do it yourself? Apply directly with the provider · Source: Stepstone