Fachliche Leitung und Unterstützung des Reservierungsteams für beide Hotels
Verantwortung für die Dienst- und Urlaubsplanung des Reservierungsteams
Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Auszubildender
Koordination und Bearbeitung sämtlicher eingehender Reservierungsanfragen für Individual- und Gruppenbuchungen
Erstellung von Angeboten für Einzel- und Gruppenreservierungen
Kontrolle von Optionen, Rooming Lists und Gruppenkontingenten
Pflege und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Reservierungssystemen OPERA PMS und DELPHI sowie auf relevanten Buchungsportalen
Überprüfung und Vervollständigung der Anreiselisten anhand der Reservierungsunterlagen
Überwachung von Raten, Verfügbarkeiten und Zimmerkontingenten
Steuerung der Zimmerverfügbarkeit sowie Umsetzung von Verkaufsstrategien in enger Abstimmung mit dem Revenue Management und der Hotelleitung
Analyse von Belegungszahlen, Forecasts und Pick-up-Entwicklungen zur Optimierung von Auslastung und Umsatz
Kontrolle, Optimierung und Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Standards
Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Front Office, Sales und Revenue Management
Ansprechpartner für Reiseveranstalter, Firmenkunden und Key Accounts
Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei komplexen Reservierungsanfragen
Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen für die Hotelleitung
Mitarbeit an Projekten sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Reservierungs- und Vertriebsprozessen

Für unsere zwei Holiday Inn Hotels - Leuchtenbergring und Westpark

Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung oder Teamleitung von Vorteil
Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Zahlenverständnis
Hohe Service- und Gastgeberorientierung mit dem Ziel, unseren Gästen von der Buchung bis zum Check-out ein erstklassiges Erlebnis zu bieten
Offene, herzliche Persönlichkeit mit einer positiven Ausstrahlung und Freude am Umgang mit Menschen
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Kenntnisse in OPERA PMS und DELPHI sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Spannender und abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit echtem Spaßfaktor
Strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
Täglich frische und ausgewogene Teamverpflegung
Vielfältige Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive, weltweite Mitarbeiterrabatte innerhalb der IHG Hotels & Resorts
Regelmäßige Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und Freude machen
Sonn- und Feiertagszuschläge
Zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
Ein motiviertes, herzliches Team, das sich auf dich freut

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✨ Mit KI bewerben – Anschreiben & Versand übernimmt die KI

Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone