Continuous Improvement Process Consultant (d/w/m)

Mehr Gemeinschaft, mehr Vielfalt, mehr Flexibilität, mehr Machen! Als Versicherungskammer Bayern gehören wir zum Konzern Versicherungskammer, einem der zehn größten Versicherer Deutschlands. Warum wir besonders sind? Wir sind da für unsere Kunden, für unsere Mitmenschen – und ganz besonders füreinander. Über 7.500 Kolleginnen und Kollegen bringen täglich ihre Stärken in den gemeinsamen Erfolg ein. Klingt gut? Dann freuen wir uns auf ein baldiges Kennenlernen!

Vertragsarbeitgeber ist die Bayerischer Versicherungsverband Versicherungs-AG, eines unserer Unternehmen.

Continuous Improvement Process Consultant (d/w/m)
München, Bayern, Deutschland

• Du planst, steuerst und leitest Verbesserungsprojekte im Ressort Operations und Kundenmanagement – von der Schadenbearbeitung über Vertragsprozesse bis hin zu Kundenservice- und Backoffice-Abläufen, und verantwortest deren Monitoring.
• Du analysierst bestehende Prozesse mit Lean- und Six-Sigma-Methoden oder vergleichbaren Methoden und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Du stellst sicher, dass wirkungsvolle Verbesserungsinitiativen gemeinsam mit den Fachbereichen abgeleitet, pragmatisch implementiert und nachhaltig im Alltag verankert werden. Dabei gelingt es Dir, auch Mitarbeiter ohne Vorerfahrung im Bereich Prozessoptimierung mitzunehmen.
• Du unterstützt und befähigst Mitarbeiter und Teams, neue Methoden und Prozesse im Alltag effektiv zu nutzen, coachst sie und entwickelst das Methodenwissen rund um das Thema Prozessoptimierung kontinuierlich weiter.
• Du erstellst bedarfsorientierte und auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnittene Berichte und Präsentationen. Dabei gelingt es Dir, komplexe Informationen sowohl für Mitarbeiter als auch für das Management und den Vorstand verständlich und relevant aufzubereiten.

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschafts-, Ingenieur- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation).
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung in der Prozessoptimierung und Leitung von KVP-Projekten mit – idealerweise im Operations- und Kundenserviceumfeld.
• Eine fundierte Ausbildung im Lean-Management oder Six Sigma, idealerweise als Lean Six Sigma Black Belt.
• Große Freude daran, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen für Verbesserungen zu begeistern.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, bei dem sowohl die operativen Details als auch die strategischen Ziele im Blick behalten werden.
• Freude am kreativen Denken und Gestalten von innovativen und praktikablen Lösungen.

• Top-Vergütung & Extras: Weihnachts- & Urlaubsgeld (im Tarif) bzw. mit lukrativem Erfolgsanteil bei übertariflichen Verträgen, überdurchschnittliche betriebl. Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen.
• Work-Life-Balance: 38h-Woche, flexibles & mobiles Arbeiten, Workation, 30 Tage Urlaub + frei am 24. & 31.12.
• Gesund & fit: betriebl. Krankenzusatzversicherung, eine preisgekrönte Kantine & standortabhängige Sportangebote.
• Starker Zusammenhalt: After-Work-Events & interne Communities - unser Raum zum Netzwerken!
• Gemeinsam wachsen: großes Angebot an Seminaren & Führungsentwicklungsprogrammen.
• Noch viel mehr gibt's hier: Unsere Benefits

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