Customer Service Representative (w/m/d)

ENABLE - Gestalte die Zukunft durch Licht.

Excelitas ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, marktorientierte Lösungen für die OEMS und Endanwender in den Bereichen Sensorik, Detektion, Bildgebung, Optik und Speziallichtquellen für Life Sciences, Advanced Industrial, Halbleiter der nächsten Generation, Luft- und Raumfahrt zu liefern.

ENGAGE - Engagieren Sie sich noch heute und leisten Sie bei uns Ihren Beitrag für die Zukunft! Werden Sie Teil des Teams, an das sich führende Technologieunternehmen wenden, wenn es um bahnbrechende photonische Innovationen geht.

EXCEL - Bei Excelitas Technologies sind Sie der Grund, warum wir herausragend sind.

Unser Excelitas-Standort in Göttingen ist das Kompetenzzentrum für die Entwicklung und Produktion von Photonik-Lösungen für den Halbleiterausrüstungsmarkt. Für diesen sehr anspruchsvollen Markt liefert der Standort Göttingen hochkomplexe opto-mechanische Module, Subsysteme und Komponenten für Anwendungen in der Lithografie, Wafer-Inspektion, Chip-Bonding und -Packaging.

Darüber hinaus fertigt und liefert dieser Standort eine breite Palette an optischen und mechanischen Komponenten bis hin zu kompletten optischen Systemen zur Unterstützung der wissenschaftlichen Forschung und Entwicklung sowie der industriellen Produktion.

• Kaufmännische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, insbesondere im Marktsegment Semiconductor
• Erstellung von Angeboten für kundenspezifische Produkte und Projekte in Abstimmung mit den Bereichen Sales und Business Segment
• Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung sowie Terminverfolgung unter enger Abstimmung mit internen Fachbereichen und Kunden
• Betreuung und Abwicklung spezieller Kundenaufträge, einschließlich VPAs, Pricing Agreements und Projektaufträgen
• Bearbeitung von Rücksendungen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Erstellung und Versand von Rechnungen an Kunden
• Pflege und Verwaltung der auftragsrelevanten Dokumentation sowie der digitalen Kundenakten
• Stammdatenpflege im SAP-Umfeld
• Bearbeitung von Lieferlisten und Export-Reports in Kundenportalen einschließlich Terminüberwachung
• Koordination und Organisation kundenspezifischer Lieferfreigaben sowie Abstimmung mit den Versandbereichen
• Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten und Prozessverbesserungsmaßnahmen
• Erstellung und Auswertung verschiedener Reports und Kennzahlen für interne und externe Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder einer vergleichbaren Funktion in einem produzierenden Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse in SAP SD sowie im Umgang mit Kundenportalen
• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und interdisziplinären Teams

Erfolg entsteht im Team - deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit einem starken Teamgeist und wertvollen Benefits:

• Leistungsgerechte Vergütung – für Engagement, das sich auszahlt
• Zukunft sichern – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Mobil und nachhaltig unterwegs – durch unser Bike-Leasing-Angebot
• Wir leben Vielfalt – und fördern ein integratives, wertschätzendes Miteinander
• Feiern und Vernetzen – bei Mitarbeiterevents & durch exklusive Vergünstigungen
• Empfehlen lohnt sich – Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• Kreativität zählt – Auszeichnungen für innovative Ideen
• Gemeinsam Gutes tun – mit unserem sozialen Engagement und Spendenaktionen
• Arbeiten mit Flexibilität – dank moderner Arbeitszeit- und Mobile Work
• Wachstum fördern – durch unser strukturiertes Mentoring-Programm

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