Das Best Western Hotel Brunnenhof liegt in Weibersbrunn, im Herzen des Rhein-Main-Gebiets. Alle 52 Zimmer sind modern eingerichtet und verfügen über zeitgemäßen Komfort wie W-Lan und elektronischer Schließanlage. Neben unserem Restaurant verfügt unser Hotel über einen Tagungs- und Veranstaltungsbereich mit Räumen für bis zu 150 Personen.
Das Hotel ist perfekt an die Region über die Autobahn A3 angeschlossen. Unser Serviceversprechen leben wir täglich für unsere Gäste und unsere Mitarbeiter. Wollen Sie Teil unseres Familienunternehmens sein und dieses aktiv mitgestalten? Dann sind Sie bei uns richtig!

Mit über 4.000 Hotels in mehr als 90 Ländern gehört Best Western Hotels & Resorts zu den größten Hotelketten der Welt. Jedes Best Western Hotel ist unabhängig und privat geführt.

Anstellungsart: Vollzeit

Leitung & Organisation des Front Office Bereichs

Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale
Sicherstellung eines professionellen, gastorientierten Ablaufs an der Rezeption
Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Empfangsteams

Front Office & Reservierung

Verantwortung für Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe
Pflege und Verwaltung der Gästedaten in Protel/Fidelio
Erstellung und Überwachung von Reservierungen inkl. Kontrolle der Online-Systeme
Erstellung von Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen
Vorbereitung und Koordination von Einzel- und Gruppenankünften

Qualität & Administration

Vorbildfunktion im Gästekontakt und professionelle Bearbeitung von Beschwerden
Erstellung des Daily Reports, Statistikführung (inkl. Landesbeherbergungsstatistik)
Kontrolle von Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren
Kassenaufsicht sowie Überwachung des täglichen Geschäfts
Ordnungsgemäße Verwaltung von Schlüsseln, Meldeformularen und Übergabebuch
Enge Zusammenarbeit mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben

Teamarbeit & Verantwortung

Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings
Unterstützung anderer Bereiche bei Bedarf – gemeinsam im kleinen, starken Team
Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben und internen Richtlinien

Erfahrung im Front Office Management oder einer vergleichbaren Führungsposition
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert
Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz
Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen
Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast

Ein tariforientiertes Monatsgehalt
Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen für Deine Weiterentwicklung
Mitarbeiterparkplatz
Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen in Best Western Hotels weltweit

Exklusive Mitarbeiter-Benefits:

JobRad (Fahrradleasing)
JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr
Zugang zu Corporate Benefits mit Rabatten in zahlreichen Online-Shops
DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)
Und das Beste: eine betriebliche Krankenversicherung für Deine optimale Gesundheitsversorgung!

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