Front Office Supervisor (m/w/d)

Über Kempinski

Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen. Die großzügigen Resorts sowie die stylischen City- und Wellnesshotels spiegeln einen individuellen und einzigartigen Charakter wider, speziell für Gäste, die 5-Sterne Service und Luxus bei ihren geschäftlichen oder privaten Reisen zu schätzen wissen.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Durchführung und Verantwortung täglicher Aufgaben einer Schicht
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen
• Anleitung und trainieren der Front Office Agents und Auszubildenden
• Annahme und Einbuchung von Reservierungsanfragen und Walk-Ins
• Entgegennahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Gästebeschwerden
• Übernahme von diversen Front Office-Projekten (z.B. Kundenbindungsprogramm, Upsell)
• Übernahme von Nachtschichten, in Abwesenheit des Night Auditors

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
• Freundlichkeit und natürliche, herzliche Ausstrahlung
• Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer, den gängigen Microsoft Office-Programmen (Word, Excel und PowerPoint) und der Hotelsoftware Opera Cloud wünschenswert

• Leben und Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Individuelle Arbeitsmodelle
• Faires Gehalt + freiwillige, monatliche Zulage von 250 €, Urlaub- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, Wertschätzung der Betriebstreue
• Sonderzahlungen für Abteilungstrainer oder für das Werben von neuen Kollegen
• Kempinski Mitarbeiterraten, F&B und SPA Discounts, Vergünstigungen durch Corporate Benefits, Geschenke zum Geburtstag, Hochzeit, Geburt, Rabatte bei lokalen Geschäften
• ZamSportln Programm mit unserem Activity Concierge, z.B. beim Wandern, Biken, Golfen, Skifahren etc.
• ZamFeiern, z.B. bei Team Events, Mitarbeiterfesten und unseren Kempinski Global Engagement Activities
• 4 Orientierungstage mit Inhouse Experience bei Start, Patensystem, Einarbeitungsplan, weitreichendes Angebot von internen und externen Schulungen, Crosstrainings, Online sowie eCornell Trainings, Sprachkurse, Feedback- und Entwicklungsgespräche, Unterstützung bei Fortbildungen (z.B. Ausbilderschein etc.), jährliche Mitarbeiterumfrage
• Zahlreiche Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in einer expandierenden Hotelgruppe
• Neue, moderne und voll möbelierte Mitarbeiterunterkünfte verfügbar
• Gesundheit & Vorsorge durch Betriebsärzte
• Gesunde Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Uniformen, inklusive kostenloser Reinigungsservice
• Kostenfreies Parken auf dem Hotelgelände
• Zuverdienstmöglichkeit durch Upsell von Zimmern und Suiten
• Monatliches Mankogeld bei Kassenführung

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