Die Liebherr-International Deutschland GmbH mit Sitz in Biberach an der Riß nimmt für die Firmengruppe Liebherr, die weltweit mehr als 55.000 Mitarbeitende in über 150 Gesellschaften beschäftigt, vielfältige Funktionen in den Bereichen Finanzen, Steuern, Revision, Recht, Versicherungswesen, Personal sowie Kommunikation und Markenführung wahr.

Product Manager Kundenportal E-Commerce (m/w/d)
Job-ID 82642

Analyse von Markt-, Technologie- und Kundenanforderungen sowie deren Überführung in die kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Ersatzteilmanagements im Kundenportal „MyLiebherr"
End‑to‑End‑Verantwortung für digitale Ersatzteil‑ und Serviceprozesse entlang der gesamten Customer Journey übernehmen
Anforderungen aus Vertrieb, Service, Kunden und weiteren Stakeholdern erfassen, priorisieren und in klare Prozess‑ und Systemanforderungen übersetzen
Digitale Prozesse, User Flows und Service Blueprints konzipieren und optimieren - mit Fokus auf Nutzererlebnis, Effizienz und Skalierbarkeit
Integrierbare Digital-Commerce-Lösungen im Parts-Umfeld weiterentwickeln (z. B. Schnittstellen, EDI- und Punchout-Anbindungen)
Roadmap im Themenfeld Parts Digital Commerce definieren, priorisieren und steuern in enger Abstimmung mit divisionsübergreifenden Stakeholdern
Integration der Lösungen in die MyLiebherr-Plattform sowie bestehende Kunden‑ und Partnerökosysteme sicherstellen
Nutzung, Prozessqualität und Geschäftswirkung anhand geeigneter KPIs analysieren und zur kontinuierlichen Optimierung und Priorisierung nutzen
Kommunikation und Enablement unterstützen, z. B. durch Koordination von Schulungs‑ und Marketingmaterialien sowie Formaten für Stakeholder

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Produkt‑ oder Projektmanagement, idealerweise im Digital-Commerce-, After-Sales- oder Ersatzteilumfeld
Fundiertes Verständnis von End‑to‑End‑Prozessen im Parts‑ und Servicegeschäft sowie Erfahrung in System‑ und Prozessintegration
Ausgeprägtes unternehmerisches und kundenorientiertes Denken kombiniert mit einer strukturierten, konzeptionellen Arbeitsweise
Erfahrung in der Steuerung interdisziplinärer Teams und komplexer Stakeholder‑Strukturen
Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sowie im Umgang mit gängigen Tools (z. B. Jira, Confluence)
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
Faire und leistungsgerechte Vergütung
Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt
Teamspirit meets Raum für Kreativität
Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken
Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing
Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge

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