Sachbearbeiter (m/w/d) Forderungsmanagement

Die GWW ist ein führendes Unternehmen der Wohnungswirtschaft und vermarktet erfolgreich rund 14.000 Wohnungen aus eigenem und fremdem Bestand. Die Herausforderungen des Marktes sehen wir als Chance, weiterhin profitabel zu wachsen. Dynamik und Innovation sind feste Bestandteile unserer Firmenphilosophie.

Sachbearbeitung (m/w/d) Forderungsmanagement
in Teilzeit mit 20-25 Wochenstunden

• Überwachung und Analyse der betreuten Mieterkonten sowie Einleitung, Steuerung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen bei Zahlungsrückständen und vertragswidrigem Zahlungsverhalten
• Analyse, Klärung und Korrektur von Kontenbewegungen sowie Pflege offener Posten
• Lösungsorientierte Kommunikation mit Mietern sowie internen und externen Ansprechpartnern zur Klärung und Realisierung offener Forderungen
• Mitwirkung bei der Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung des seriellen Mahnwesens
• Erstellung, Nachverfolgung und Dokumentation außerordentlicher und ordentlicher Kündigungen aufgrund von Zahlungsverzug
• Überprüfung und Freigabe von Mieterguthaben
• Einleitung von Lastschriftmandaten
• Mitwirkung an der Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer verlässlichen Erreichbarkeit für interne und externe Ansprechpartner
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller relevanten Bearbeitungsschritte
• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Stammdaten, Mieterkonten und Vorgangsdokumentationen in den eingesetzten ERP- und Fachsystemen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den eingesetzten IT-Systemen
• Aktive Mitwirkung an der Digitalisierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen und Prozessen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und Sonderaufgaben
• Mitwirkung bei der Analyse und kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Aktive Unterstützung bei der Umsetzung strategischer und operativer Maßnahmen sowie Digitalisierungsinitiativen
• Eigenverantwortlicher Beitrag zur Erreichung der Teamziele und zur Weiterentwicklung des Forderungsmanagements

• Ausbildung zur/zum Immobilienkauffrau/-mann, Rechtsanwaltsfachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Kenntnisse der wohnungswirtschaftlichen Software PROWOH sind von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere SAP, sind wünschenswert
• Ausgeprägte Veränderungs- und Lernbereitschaft sowie die Fähigkeit, neue Anforderungen, Prozesse und digitale Lösungen offen anzunehmen und aktiv mitzugestalten
• Empathische, wertschätzende und zugleich verbindliche Gesprächsführung auch in herausfordernden Situationen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine kooperative, lösungs- und serviceorientierte Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Hohe Belastbarkeit, Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Zahlenaffinität

wünschenswert:

• Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Mahn- und Inkassowesen, Wohnungswesen oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Kenntnisse im Umgang mit Mahn- und Vollstreckungsverfahren

• Tarifvertrag
• Hohe Work-Life-Balance durch Gleitzeit
• Kostenloses Jobticket
• Internes Schulungsprogramm
• Mobiles Arbeiten möglich
• Gesundheitsmanagement
• Fahrzeugpool für Termine vor Ort
• JobRad nach Probezeit

... & mehr!

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